JEDNOG njemačkog turista toliko je razljutio dobro poznati problem “rezerviranja” ležaljki na plaži da je odlučio tužiti turoperatora. Tijekom obiteljskog ljetovanja na grčkom otoku Kosu, koje je u kolovozu 2024. platio 7186 eura, bio je ogorčen jer su ležaljke na plaži svakog jutra bile zauzete već prije doručka, piše Times.
Iako je jedno od hotelskih pravila izričito zabranjivalo ostavljanje ručnika na ležaljkama preko noći, čini se da se gosti toga nisu pridržavali. Nezadovoljni turist u tužbi je naveo da je na plažu dolazio već u 6 sati ujutro, no sve su ležaljke već tada bile zauzete.
Okružnom sudu u Hannoveru požalio se da je njegova obitelj zbog toga svakoga dana gubila oko 20 minuta tražeći slobodno mjesto, a djeca su često morala ležati na ručnicima na tlu. Istaknuo je i da je osoblje hotela ignoriralo njihove pritužbe.
Sud presudio da je aranžman bio manjkav
Sud u Hannoveru uvažio je njegove argumente i presudio da turist ima pravo na povrat dijela novca u iznosu od 986,70 eura. U obrazloženju se navodi da je paket-aranžman bio manjkav jer nije pružio uslugu koju je gost s pravom mogao očekivati.
Suci su pojasnili da turistička agencija, iako nije izravno upravljala hotelom niti je bila dužna osigurati ležaljku svakom gostu u svakom trenutku, ipak snosi dio odgovornosti. Njezina je obveza bila osigurati organizaciju koja omogućuje razuman omjer broja ležaljki i broja gostiju.
Izvor: Index
