Online trgovina sa sobom otvara i pitanja koja se odnose na zaštitu osobnih podataka, registraciju poduzeća, kao i obuku, a upravo se o njima govorilo ovih dana na jednom od značajnijih događaja iz sektora trgovine
Podatak prema kojemu je u šest godina vrijednost online prodaje u BiH porasla za nevjerojatnih milijardu i 225 milijuna maraka dovoljno govori o korjenitim promjenama navika potrošača, odnosno kupaca, dostupnosti komunikacijskih kanala, ali i broju poduzeća koja su odlučila u digitalnom svijetu ponuditi svoje proizvode i usluge, znajući kako takav oblik dvosmjerne komunikacije osnažuje vezu s kupcima, jača povjerenje te u konačnici donosi značajne uštede za sve one koji iz udobnosti doma mogu naručiti praktički sve što im je potrebno za dom. Ipak, online trgovina sa sobom otvara i pitanja koja se odnose na zaštitu osobnih podataka, registraciju poduzeća, kao i obuku, a upravo se o njima govorilo ovih dana na jednom od značajnijih događaja iz sektora trgovine.
Važnost obuke
Vrijednost internetske prodaje u Bosni i Hercegovini porasla je sa 157,4 milijuna KM u 2019. na milijardu i 382,8 milijuna KM u 2025. godini. U takvom tržišnom trenutku pitanje isplati li se pokrenuti online prodaju više nije teorijsko, nego vrlo konkretno poslovno pitanje za svako malo i srednje poduzeće koje želi ostati konkurentno, piše Vecernji.ba.
Upravo tim pitanjem bavila se obuka “E-trgovina i online prodaja”, koju su u Žepču realizirali eCommerce asocijacija u Bosni i Hercegovini i Razvojna agencija Žepče. Obuka je okupila 26 polaznika i kroz tri modula obuhvatila ključne teme za pokretanje i razvoj online prodaje, od strategije webshopa i tehničke postavke do pravnog usklađivanja poslovanja.
Prvi modul vodio je Orhan Gazibegović iz eCommerce asocijacije u BiH i bio je usmjeren na tržišne trendove i pripremu biznisa za online prodaju, drugi je predavala Iva Stanić iz IT Factoryja Kiseljak s fokusom na razvoj i optimizaciju webshopa, dok je treći modul vodila Ajla Delić, članica Savjetodavnog odbora eCommerce asocijacije u BiH, a obuhvatio je zakonski okvir, GDPR i zaštitu kupaca i prodavača.
Najviše interesa među sudionicima izazvala su upravo dva pitanja koja danas muče veliki broj domaćih biznisa: ima li tržište stvarni potencijal i kako ući u online prodaju na zakonit i siguran način. Odgovori nisu ostali na razini pretpostavki. Najnoviji podaci pokazuju da više od polovine potrošača u Bosni i Hercegovini kupuje online barem jednom mjesečno, da 24,3 posto domaćih webshopova već prodaje i izvan granica zemlje te da je mobilna kupnja postala dominantan oblik online trgovine. To pokazuje da tržište postoji, da kupac postoji i da prostor za rast više nije rezerviran samo za velike sustave.
Istodobno, interes sudionika za pravna pitanja pokazao je da domaći biznisi sve ozbiljnije pristupaju eCommercu. Pitanja o registraciji, usklađivanju poslovanja sa zakonskim okvirom, zaštiti osobnih podataka i obvezama prema kupcima bila su među najkonkretnijim tijekom obuke. Upravo zbog toga treći modul bio je posebno važan jer je otvorio teme koje često ostaju zanemarene u prvim koracima online prodaje, a kasnije odlučuju o povjerenju kupaca i dugoročnoj održivosti poslovanja.
Orhan Gazibegović, predsjednik eCommerce asocijacije u Bosni i Hercegovini, istaknuo je da je ovakav tip edukacije izravno vezan uz misiju Asocijacije da domaćim kompanijama približi eCommerce kao realan i dostižan kanal rasta: “Na domaćem tržištu i dalje postoji veliki broj biznisa koji prepoznaju potencijal online prodaje, ali im nedostaje jasan prvi korak. Upravo zato ovakve edukacije imaju posebnu vrijednost. Kada poduzetnicima približite tržišne trendove, konkretne modele rada, tehničke osnove webshopa i pravna pravila koja moraju poštovati, tada eCommerce prestaje biti apstraktna tema i postaje konkretna poslovna prilika. To je u potpunosti u skladu s misijom naše Asocijacije, da gradimo znanje, povjerenje i održiv razvoj digitalne trgovine u Bosni i Hercegovini”, poručio je Gazibegović.
Poduzetnički duh
Ravnateljica Razvojne agencije Žepče Branka Janko naglasila je da je interes sudionika potvrdio koliko su ovakvi sadržaji potrebni lokalnoj poslovnoj zajednici, piše portal Vecernji.ba: “Iznimno smo zadovoljni odzivom i interesom sudionika. Pokazalo se da lokalni poduzetnici i predstavnici biznisa žele konkretna znanja koja mogu odmah primijeniti u svom radu. Ovakve edukacije važne su jer potiču poduzetnički duh, jačaju spremnost kompanija da prate suvremene tržišne tokove i otvaraju prostor za konkurentnije i otpornije poslovanje u lokalnoj zajednici”, izjavila je Janko.
Kroz ovu obuku polaznici su dobili znanja i vještine potrebne da samostalnije planiraju online prodaju, biraju odgovarajući poslovni model, razvijaju funkcionalan i vjerodostojan webshop te razumiju pravila koja štite i njih i njihove kupce.
Izvor: Vecernji
